ClaudeStore는 디지털 사용량 패키지를 판매합니다. 사용이 시작된 디지털 사용량은 일반적으로 환불 대상이 아닙니다.
1. 환불이 검토될 수 있는 경우
- 명백한 중복 결제
- 실제 서비스 장애로 인해 사용이 불가능했던 경우
- 결제 시스템 또는 청구 처리의 명백한 오류
2. 환불이 어려운 경우
- 이미 상당 부분 사용된 패키지
- 사용자 측 설정 실수
- 약관 위반으로 제한된 계정
3. 요청 방법
지원 채널을 통해 주문 정보와 문제 상황을 전달하면, 결제 메타데이터와 사용량 로그를 기준으로 개별 검토합니다.