ClaudeStore는 디지털 사용량 패키지를 판매합니다. 사용이 시작된 디지털 사용량은 일반적으로 환불 대상이 아닙니다.
1. 환불이 검토될 수 있는 경우
- 명백한 중복 결제
- 실제 서비스 장애로 인해 사용이 불가능했던 경우
- 결제 시스템 또는 청구 처리의 명백한 오류
2. 환불이 어려운 경우
- 이미 상당 부분 사용된 패키지
- 사용자 측 설정 실수
- 약관 위반으로 제한된 계정
3. 요청 방법
지원 채널을 통해 주문 정보와 문제 상황을 전달하면, 결제 메타데이터와 사용량 로그를 기준으로 개별 검토합니다.
4. 일회성 구매와 결제 분쟁
신규 패키지는 자동 갱신되지 않는 일회성 구매입니다. 법률상 포기할 수 없는 소비자 권리나 무단 또는 잘못 처리된 결제를 다툴 권리는 제한되지 않습니다. 고의로 허위 또는 중복 분쟁을 제기한 경우 조사 중 계정이 일시 중지되고, 분쟁 결제와 연결된 크레딧이 회수되며, 결제사에 이행 증빙이 제출될 수 있습니다.